POSTE : Gestionnaire Opérationnel H/F DESCRIPTION : Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Planification - Prendre les rendez-vous auprès des utilisateurs, et leur fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'intervention. - S'assurer auprès du gestionnaire de stock de la disponibilité des postes de travail. - Planifier les interventions des équipes en adéquation avec les demandes des utilisateurs et suivant les contraintes de productions (logistique et opérationnelle). - Viser à maintenir une productivité optimum des équipes. Communication - Accueillir et répondre aux sollicitations des utilisateurs concernant leur intervention. - Remonter les informations relatives au poste de travail de l'utilisateur lors de la prise de rendez-vous suivant les procédures fournies. - S'informer auprès des équipes opérationnelles de l'avancement de la production. - Informer les utilisateurs de tout retard ou report d'intervention. - Remonter en temps réel tout problème rencontré auprès du management. Documentation et reporting - Relever les données de production auprès des équipes opérationnelles. - Renseigner les outils de suivis permettant l'édition des indicateurs de production. - Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire Opérationnel. PROFIL : - Anglais niveau technique (échanges professionnels et terminologie technique). - Capacité à gérer des situations complexes avec rigueur et méthode. - Habilitation aéroportuaire nécessaire. - Permis de conduire valide. - Rigueur, sens de l'organisation, et réactivité. - Forte capacité de communication et sens du service client. - Prévoir des déplacements et une disponibilité adaptée aux exigences du site. - Flexibilité et capacité à gérer des imprévus liés à l'activité opérationnelle. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref : 7az6kdh0ji