POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. * Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. * Gestions des incidents N1-N2 et escalade vers le N3 via un outil de ticketing. * Prise en main à distance sur les postes utilisateurs pour le traitement des incidents. * Rédaction et modification de procédures de certains produits utilisés et développé par le client et autres éditeurs. * Analyse et qualification des besoins clients * Application du processus de gestion d'incidents. * Traitement et suivi des tickets d'incident (documentation, suivi des escalades) CSE, 100% navigo, Mutuelle, PROFIL : Technical skills En tant que Technicien Support Applicatif fonctionnel et technique, vous devrez démontrer les compétences techniques suivantes : * Outil de ticketing ITSM * Bonne compréhension d'un environnement applicatif * Suite office 365 Soft skills En plus des compétences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour réussir dans ce poste : * Dynamique, * Engagé, * Proactif, * Autonome, * Curieux