Description du poste : Intégré·e au Centre de Relation Clientèle basé à La Défense, vous accompagnerez les clients investisseurs particuliers dans la gestion de leurs opérations boursières au quotidien. Après une formation complète de deux semaines sur les instruments financiers, vous serez pleinement opérationnel·le sur les missions suivantes : Assurer la relation client via appels, mails, et tchats Répondre aux questions techniques : passage d'ordres, OST, fiscalité, etc. Apporter des réponses personnalisées, pédagogiques et efficaces Gérer les réclamations clients dans le respect des délais Contribuer à la fidélisation client et à la promotion de la gamme Bourse Participer à l'amélioration continue des processus internes Description du profil : Formation Bac+2 à Bac+5 en finance, banque, ou gestion obligatoire Poste ouverts aux profils ayant une première expérience en relation client dans le secteur bancaire ou financier Bonne culture des marchés financiers et intérêt marqué pour la Bourse Excellent sens du relationnel, aisance à l'oral comme à l'écrit Autonomie, rigueur et envie d'apprendre sont des qualités essentielles