POSTE : Gestionnaire Services Clients Epargne H/F DESCRIPTION : ENTITE : RETRAITE ENTREPRISE TYPE CONTRAT : CDI DURÉE (EN MOIS) : RÉMUNÉRATION : AVANTAGES : LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 14/07/2025 FINALITÉS : Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Qui sommes-nous ? Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'Euros d'actifs gérés. Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif. Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d'épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales. Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, développons et gérons des solutions d'épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque. Nous recherchons actuellement une ou un Gestionnaire Epargne Retraite Entreprise en CDI pour septembre 2025. Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à assurer la gestion des contrats d'épargne collectifs. Il s'agit principalement de la retraite et notamment du PEROB (Plan Epargne Retraite Obligatoire), mais aussi des Indemnités de Fin de Carrière, de la Prime de Fin de Carrière ou encore du contrat "Article 39". Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d'une équipe de 9 personnes. Vos missions : Vous avez un rôle polyvalent avec du back-office, middle-office et front-office. Autrement dit, vous avez notamment à gérer de l'administratif, des clients, des adhésions ou encore des transferts de contrats. Votre rôle consiste notamment à : - Être en relation avec des entreprises clientes : service comptabilité, RH, dirigeants. - Gérer des salariés des entreprises clientes : vie du contrat, transfert, liquidation, réclamation, problème de connexion, transfert. - Participer à la production : gérer les adhésions, participer à la fidélisation, assurer tous les actes liés à la vie du contrat, traiter les différents actes administratifs. - Contribuer à la gestion des versements complémentaires, des transferts entrants/sortants et des liquidations. Votre profil : - Bon relationnel : les relations avec l'ensemble des métiers impliquent une communication fluide et un excellent rédactionnel. Vous serez aussi amené à échanger directement avec des clients. - Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client. - Agilité, organisation, rigueur, ponctualité, curiosité. - Vous disposez également d'un esprit d'équipe très prononcé. - Vous avez des connaissances en assurances et notamment concernant le plan épargne retraite et/ou l'assurance vie. Ou vous avez au moins suivi un cursus lié à l'assurance. - Vous serez amené à utiliser divers outils et devrez donc être à l'aise à l'idée d'avoir beaucoup d'applicatifs ouverts/en cours avec des interfaces très différentes Le package : - Rémunération de 27 000 à 30 000 € brut par an - Intéressement et Participation - CP : 26 - RTT : 16 - Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %) - Prise en charge à 100 % du transport (TCL) - Mutuelle avantageuse - Télétravail : 0 jour au départ jusqu'à la fin de la période d'essai, puis 1 jour en fonction de la manager, puis plus en fonction des missions et de la manager. \_ Processus de recrutement : - 1 entretien RH en visio - 1 entretien avec la Responsable d'Equipe + un(e) Manager d'un autre Service dans les locaux - 1 débriefing PROFIL : Niveau Bac +2 type BTS banque/assurances, comptabilité ou gestion ou expérience minimum de 2 ans en épargne retraite CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde ! Mais ce n'est pas tout ! APICIL veut être la référence en matière d'inclusion et de div