POSTE : Agent Back Office H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Back Office. Le rôle principal de cet agent sera d'assurer le bon fonctionnement des opérations administratives et d'appuyer notre équipe frontale pour garantir une satisfaction client optimale. Missions Principales En tant qu'Agent Back Office, vous assurez le suivi et la gestion des opérations comptables de notre entreprise. Vos principales missions incluent : - Suivi des dossiers Groupes; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients; répondre efficacement aux questions par téléphone et par email; - Gérer les demandes et offres compagnies aériennes; - Gestion et suivi comptable, incluant les relances et réconciliations de comptes; - Vérification et suivi des états de facturation. Profil Recherché Nous recherchons une personne possédante : - Un diplôme en comptabilité : tourisme ou autre (Bac +2 minimum) ou une expérience équivalente d'au moins 1 an dans un poste similaire; - Une grande rigueur, un sens de l'organisation et une capacité à gérer les priorités; - Un bon relationnel, ainsi que dynamisme et esprit d'équipe; - D'excellentes compétences en Excel (y compris TCD et Recherche V). Poste basé à Nantes Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. PROFIL :