POSTE : Chargé de Comptes Clients Épargne Salariale H/F DESCRIPTION : Le Chargé de Compte Client Grands Compte joue un rôle central dans l'accompagnement des clients Grands Comptes d'AXA, en particulier dans le cadre des opérations de gestion liées à leurs contrats d'épargne salariale. Ce poste s'inscrit dans la stratégie d'AXA visant à améliorer continuellement la qualité du service client, en assurant une réponse adaptée aux attentes des clients tout au long de la vie de leur contrat. Vos activités principales seront : Être l'interlocuteur unique pour les clients entreprises VIP, en veillant à la gestion efficace de leur portefeuille. Piloter les opérations en collaboration avec les délégataires, prestataires et contributeurs internes, garantissant ainsi la fluidité des interactions et la satisfaction des clients. Contribuer activement à la fidélisation des clients en écoutant leurs attentes, en anticipant leurs besoins et en promouvant les produits et services d'AXA. Participer à la mise en oeuvre de nouvelles offres et services, en prenant part à des ateliers de co-construction et en rédigeant des processus clairs pour leur application. S'assurer de la bonne application des contrats et du respect des règles internes d'AXA. Être le garant de la qualité des opérations de gestion, en pilotant la mise en gestion des affaires nouvelles Sur Mesure et en veillant à la transformation du portefeuille avec un respect rigoureux des délais et de la qualité. Contribuer à l'adaptation des processus existants face aux évolutions réglementaires et aux nouveaux outils. Analyser les anomalies, proposer des solutions alternatives, et mettre en oeuvre des actions correctrices pour optimiser les opérations. Organiser les plannings des opérations de gestion afin d'assurer une répartition efficace des tâches et une bonne communication entre les différents intervenants. QUELS ENJEUX POUR CE POSTE ? Le rôle de Chargé de Compte Client Grands Compte est crucial pour répondre aux attentes des clients et pour renforcer la position d'AXA comme acteur majeur sur le marché. En garantissant un suivi régulier des activités du portefeuille de contrats, Il contribue à fiabiliser et sécuriser les résultats, tout en renforçant la satisfaction client. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Compétences Recherchées Une connaissance très approfondie des contrats Epargne Salarial collectives, en, est essentielle. Une bonne compréhension de l'environnement réglementaire et fiscal est nécessaire pour naviguer dans les complexités liées aux produits d'épargne. Maîtrise des outils d'analyse de qualité, de rédaction de processus, de suivi de projets et de planification. Capacité à produire des analyses rigoureuses et précises, ainsi qu'à synthétiser des informations complexes. Connaissance des problématiques spécifiques à la gestion déléguée. Capacité à écouter activement la voix du client pour anticiper et comprendre ses besoins. Être ferme sur le respect des normes internes / externes et réglementaires tout en maintenant une relation de confiance avec le client. Aptitudes en dialogue et en négociation pour établir des relations solides et transparentes. Aptitude à ajuster son approche afin de renforcer ses conna