POSTE : Business & Data Analyst H/F DESCRIPTION : À propos du poste Nous recherchons un(e) Business & Data Analyst au profil hybride, curieux(se), structuré(e), avec une solide appétence fonctionnelle et un goût pour l'opérationnel. Vous serez le point de convergence entre les équipes métiers, la DSI et les utilisateurs (internes & clients), pour piloter la donnée, fiabiliser les outils et générer de la valeur opérationnelle via l'analyse. Votre rôle ? Créer les passerelles entre la donnée, les besoins utilisateurs et les leviers de performance, à travers des missions allant du support applicatif à l'analyse stratégique de la donnée. Vos missions - Support Applicatifs & Data Quality - Garantir la bonne configuration des applicatifs et dashboards métiers (Marving, Labs, CRM) - Paramétrer les questionnaires, dashboards et templates selon les standards qualité - Co-construire et rédiger les modules de formation utilisateurs - Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les incidents - Documenter les bonnes pratiques, détecter les anomalies, faire des recommandations d'amélioration continue - Customer Care & Animation utilisateurs - Mettre en oeuvre un plan de suivi des utilisateurs internes & clients - Organiser des panels d'écoute utilisateurs (sales, managers, clients) - Suivre les feedbacks, proposer des évolutions fonctionnelles et co-construire les formations associées - Développer et maintenir les dashboards d'usage et de performance - Jouer un rôle de facilitateur entre les besoins métiers et les équipes techniques - Optimisation des données & sectorisation - Collecter, structurer et fiabiliser les données issues du terrain - Nettoyer et organiser les jeux de données pour garantir leur qualité, cohérence et exploitabilité - Accompagner les équipes terrain dans l'usage des outils et de la donnée dans leurs routines - Analyse & Data Visualisation - Modéliser des dashboards/KPIs sur la base de cahiers des charges (ex. Nielsen, Circana) - Travailler sur des modèles de données CRM orientés action (plans de progrès, dashboards managers) - Produire des analyses visuelles permettant d'identifier des leviers de performance PROFIL : Profil recherché - Bac +4/5 en école de commerce, école d'ingénieurs ou université (data / business / marketing) - Expérience confirmée en data analyse, support outils ou business analyse (minimum 3 ans) - Maîtrise d'Excel, Power BI (ou Looker/Tableau), SQL ou outils de dataviz équivalents - Bonnes bases en gestion de projet, capacité à dialoguer avec des profils techniques et métiers - Excellente communication orale et écrite - Capacité à animer et à vulgariser - Sens de l'écoute, rigueur, esprit analytique, culture du service et orientation solutions Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste clé au carrefour de la tech, du terrain et de la stratégie - Des enjeux de transformation et d'acculturation data à fort impact - Une culture d'entreprise tournée vers l'excellence opérationnelle, l'agilité et la croissance - Un environnement bienveillant avec de vrais projets de montée en compétences