POSTE : Assistant Technique Hotline H/F DESCRIPTION : L'objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l'aide de l'étude des comportements, augmenter la marge autrement dit, pérenniser le business de nos clients. Dans le cadre de son fort développement, Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, recrute sur un poste d'Assistant(e) technique hotline H/F, sur Marseille 11ème. Vos missions (si vous les acceptez) : Au sein du service exploitation et sous la responsabilité du directeur technique, vous serez responsable du respect des délais de traitement des demandes de SAV : - Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV - Rédaction de devis pour les interventions hors garantie - Organisation de synchronisation commune avec les sociétés concurrentes - Planification des Interventions en collaboration avec le service planification travaux - Rapport d'intervention par mail ou par téléphone - Gestion administrative des bons d'Intervention : (pré-facturation) {} PROFIL : De formation BTS Assistant(e) de gestion, votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre relationnel (clients et techniciens) sont des qualités essentielles pour ce poste, en plus de : - Vos connaissances en gestion de plannings - Votre compréhension technique des différents systèmes installés - Votre capacité à traiter un grand volume d'informations - Utilisation du logiciel SAGE - Utilisation de EXCEL