Description de lentreprise et origine du besoin: Lentreprise MARSOL regroupe 3 sociétés distinctes dans le secteur du bâtiment et spécialisées dans linstallation, lentretien et le dépannage des équipements de chauffage, électricité, énergie renouvelable, photovoltaïque, climatisation, plomberie, chez le particulier et le professionnel. Lensemble des 3 structures est basé dans la zone de lhippodrome à AUCH et regroupe une trentaine de collaborateurs. La taille de lentreprise, en croissance constante, notamment dans le domaine du dépannage / maintenance nécessite le recrutement dune personne (H/F) supplémentaire pour faire face à laccroissement de lactivité. Description du poste: Rattaché à lactivité dépannage / maintenance, directement placé sous la responsabilité du chargé daffaire, vous participez à laccueil téléphonique, lélaboration des plannings, suivi des interventions et la commercialisation de contrat dentretien. Vous maîtrisez parfaitement le français, vous émettez dans votre entourage bonne humeur et bienveillance. Vous savez appréhender un échange téléphonique rugueux avec un client en panne. Profil recherché: Niveau BAC Vous maitrisez parfaitement la langue française tant à loral quà lécrit Vous avez une bonne élocution assortie dune fibre commerciale naturelle Vous avez une capacité à prendre du recul face à certaines situations De préférence doté d'une première expérience similaire réussie Vous savez gérer les urgences Vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse pour prioriser les demandes Vous avez une aisance avec les outils informatiques Vous aimez l'esprit d'équipe, vous êtes rigoureux, avec de la méthode Activités du poste à pourvoir: Partie exploitation Intégrer léquipe dépannage / maintenance Accueil téléphonique 2ème position Planning des techniciens Création et suivi des interventions Relation bureau techniciens et bureau client Utilisation dun logiciel informatique (Extrabat) Etablir des bons de réception fournisseur Envoi de la facturation et attestation de tva à taux réduit Suivi interventions SAG / OPH Partie commerciale Vente et commercialisation de contrat dentretien Rédaction et envoi de chiffrages simples Rédaction et envoi de contrats dentretien Suivi des devis et proposition dentretien Récurrence et reconduction de contrats dentretien Les savoir-faire comportementaux : Savoir exprimer une très bonne élocution au téléphone. Avoir le sens du relationnel et du service Savoir se détacher émotionnellement Faire preuve de courtoisie et dempathie Etre organisé et méthodique Savoir communiquer avec les techniciens Gérer son stress et être réactif Prendre des initiatives et se fixer des priorités Respecter les objectifs Diplômes et expérience: Formation Baccalauréat Première expérience réussie Contrat / Salaire / avantage: CDI 35h 2150 bruts / mois à négocier suivant expérience Evolution de salaire suivant investissement personnel Prime intéressement 1000 net Prime ancienneté 30/50/100 bruts pour 3/5/10 ans dancienneté Mutuelle PRO BTP 50/50 Repas du midi payé par lentreprise et partagé (plateaux repas livrés chaque jour)