Le Parc Animalier de Sainte-Croix, lieu unique de découverte de la faune européenne et de la biodiversité mondiale, situé au cœur de 120 hectares de nature, recherche pour son service Réception son ou sa futur(e) stagiaire Réceptionniste, souhaitant acquérir une expérience concrète et professionnalisante sur le terrain. Le stage portera principalement sur les missions suivantes : Gestion de la relation client (e-mails et téléphone) Traitement et suivi des réservations BtoC Gestion des paiements et relances selon les CGV Suivi des dossiers groupes et billetterie (BtoB) Transmission des informations aux services concernés Participation au suivi administratif et aux statistiques Ce stage permettra au/à la stagiaire de développer ses compétences en gestion des réservation et en relation client, de travailler aux côtés de professionnels du secteur touristique et de mieux comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un service commercial touristique. Stage gratifié conformément à la législation en vigueur. Qualités relationnelles et comportementales : Forte orientation satisfaction client Excellente capacité d’écoute et communication claire et professionnelle Attitude courtoise en toutes circonstances Organisation rigoureuse et gestion efficace des plannings et priorités Réactivité et aptitude à traiter plusieurs demandes simultanément Esprit d’équipe et collaboration fluide avec les services Discrétion et respect strict des informations confidentielles