POSTE : Manager - Inside Sales Representative H/F DESCRIPTION : Devenez Manager ISR chez ePackPro : Un rôle stratégique au coeur de notre croissance ! Leader sur notre marché, nous poursuivons notre développement en France et à l'international. Pour accompagner cette hyper croissance, nous créons un nouveau poste clé : Manager ISR (Inside Sales Representative). Votre mission : construire, piloter, scaler ! Vous prenez les rênes d'une équipe Inside Sales avec une double ambition : Vente additionnelle (upsell) : Priorité aux consommables récurrents sur nos clients actifs. Cross-sell : Développement des ventes de solutions complémentaires (sondes, applications) sur les comptes avec packs standards. >> Un rôle à fort impact : 10 à 15% du chiffre d'affaires global est en jeu. Vos responsabilités Manager & faire grandir une équipe ISR : routines individuelles/collectives, suivi de la performance, montée en compétences. Coacher au quotidien sur les scripts de vente, les objections, la connaissance client. Structurer la machine de vente : outils, process, automatisation, indicateurs, gains de productivité. Collaborer en transverse avec la data, le produit, le Customer Engagement, le Customer Success, et la force commerciale terrain. Détecter les opportunités business et contribuer aux réflexions stratégiques avec la direction commerciale. Scalabilité : poser les bases d'un modèle duplicable à l'international. Pourquoi ce poste est une opportunité unique Création de poste stratégique : vous partez d'une base existante avec tout à construire et à structurer. Impact direct sur la croissance : plusieurs millions d'euros d'objectif sur la vente de consommables la première année. Perspective d'internationalisation à moyen terme. Culture d'innovation, test & learn, forte autonomie, ambiance énergique. Accès direct à la direction commerciale : vos idées comptent et sont écoutées. PROFIL : Le profil idéal Expérience confirmée en management d'équipe de télévente / call center. Culture du résultat et du KPI Énergie solaire : vous êtes moteur, positif·ve, vous transmettez naturellement l'envie et l'élan. Esprit de construction : vous aimez bâtir, ajuster, réinventer. À l'aise au téléphone, vous savez montrer l'exemple et embarquer une équipe. Maîtrise des outils : Aircall, Mojo (ou équivalents). L'anglais est un plus pour la suite car l'international vous tend les bras !