Vous serez rattaché(e) au Pôle Service Clients regroupant 30 personnes, et intégrerez l’équipe « des Chef(fe)s de Projets Clients » composée de 15 personnes. Les grandes missions * Accompagner un portefeuille de clients « fermé », personnellement affecté, et effectuer des séances d’accompagnement (les séances s’effectuent à distance, par visio) * Développer des relations de confiance et de proximité avec les clients dont vous êtes responsable, dans le respect des valeurs d’AGEVAL, et en vous appuyant sur une expertise qualité/risque et votre maitrise du logiciel AGEVAL * Être en permanence à l’écoute du besoin de vos clients, afin de déterminer avec eux une stratégie de déploiement du logiciel qui s’inscrive pleinement dans le pilotage de leur démarche qualité, et être force de proposition. * Transmettre les bonnes pratiques et méthodes d’utilisation du logiciel à vos clients. * Assurer votre présence auprès de nos clients dans leurs périodes clés (certifications, labellisations, audits…). * Tracer toutes les étapes clés de vos actions d’accompagnement, afin d’effectuer votre reporting d’activité et piloter vos indicateurs métiers. * Fidéliser et développer votre parc clients en détectant les besoins en formations, et veiller à sa bonne dynamique. * Participer, avec l’ensemble de l’équipe, au développement continu du logiciel AGEVAL. * Contribuer activement à la vie de l’équipe, et de l’entreprise. Votre profil Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le déploiement de projets logiciels métier BtoB ou la relation client, et/ou avez un cursus dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques. Compétences : La persévérance, le respect des procédures et la discrétion sont vos points forts. * Rigoureux(se), vous êtes sensible au travail bien fait. * Dynamique et réactif(ve), vous mettez de l’énergie dans votre quotidien et ça se sent ! * Empathique, vous vous distinguez par une grande générosité dans vos rapports aux autres. Et en plus vous êtes un-e excellent-e pédagogue ! * Vous êtes sérieux-se, sans vous prendre au sérieux. * Vous êtes reconnu-e pour votre capacité d’adaptation et votre agilité. * Vous êtes expert de la communication orale et écrite. * Vous faites preuve d’autonomie, et vous savez travailler en équipe. * Solide, vous savez gérer la pression. * Vous connaissez bien la suite Office 365 et avez une appétence pour les outils informatiques. Savoirs-être professionels : * Rigueur * Relationnel clients * Sens de l’organisation * Gestion du stress * Réactivité Ce que nous vous offrons : * CDI, temps plein statut : cadre * Rémunération : 33 000 -35 000 € brut / an * Prise de poste : mai 2026 * 11 à 12 jours de RTT par an. * Poste basé à Angers, dans d’incroyables locaux chaleureux et tout neufs ! * À 5 min à pied de la gare * Parking sécurisé pour les vélos/trottinettes Avantages * RTT * Tickets restaurant * Mutuelle prise en charge à 70% * Télétravail possible * Cadre de travail très agréable avec espace restauration * Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail * Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à 65% * Forfait mobilité durable * Vélos de fonction Nous encourageons toutes les mobilités douces : que vous soyez en train (abonnement pris en charge à 75%), à vélo (Forfait Mobilités Durables ou vélo électrique de fonction), à pied (prime piéton) ou en voiture (prime de covoiturage), nous accompagnons nos salariés pour favoriser les modes de déplacement plus respectueux pour la planète.