POSTE : Technicien Support ERP H/F DESCRIPTION : Technicien Support ERP (F/H) - CDI - Grenoble - Tu aimes quand la technique sert vraiment le métier ? Tu n'es pas juste là pour corriger un ticket, mais pour comprendre ce qu'il y a derrière ? Bienvenue chez Minitubes Entreprise indépendante basée à Grenoble depuis près de 100 ans, Minitubes conçoit et fabrique des tubes métalliques de très haute précision pour les technologies médicales et industrielles les plus exigeantes. Nos outils informatiques sont au coeur de la production : quand ils fonctionnent bien, tout le monde avance ! Ton rôle Au sein de l'équipe Support Applicatif, tu es le point de contact clé entre les utilisateurs et les équipes métiers. Ton objectif : assurer le bon fonctionnement des outils et faciliter la vie des équipes. Concrètement, tu vas : - Traiter les incidents et demandes utilisateurs (diagnostic, résolution, escalade si besoin) - Surveiller les applications et interfaces pour anticiper les problèmes - Participer aux tests et validations des évolutions applicatives - Comprendre les besoins métiers (production, logistique, qualité, finance) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités - Documenter simplement les procédures et bonnes pratiques - Contribuer à améliorer en continu les outils existants Ton terrain de jeu technique - ERP (SAP, SILOG) - Bases de données SQL (requêtes, analyses) - Outil de ticketing (GLPI) - Reporting & data (Power BI, Excel) Le profil qu'on imagine - Tu aimes résoudre des incidents et comprendre le fonctionnement des systèmes d'information. - Tu as une culture technique solide (logique, algorithmique, lecture de code) - Tu sais dialoguer avec des profils métiers comme techniques - Tu es curieux(se), rigoureux(se) et pédagogue - Une première expérience en support applicatif, IT ou développement est un plus Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste utile, avec un impact visible - Des applications critiques et variées - Une équipe proche du terrain - Un environnement stable et humain - Un rythme sympa :possible sur 4,5 jours/semaine - Une entreprise qui a du sens (santé, innovation, industrie) Ce que Minitubes vous offre Une ambiance conviviale et bienveillante Une organisation du travail sur 4,5 jours possibles (vendredi après-midi non travaillé) avec des horaires variables Une entreprise engagée pour l'environnement et la mobilité durable Une entreprise labellisée « vélo » Des projets porteurs de sens, au service de la santé Une vraie proximité managériale et humaine Et aussi : l'opportunité de faire partie d'une entreprise qui valorise ses collaborateurs et leur développement. PROFIL : Vous avez une formation initiale Bac +3 en technologies de l'informations, et vous capitalisez sur une expérience consolidée et réussie en tant que chargé de support applicatif dans un domaine industriel. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de systèmes d'informations dédiés aux industries. Au-delà de vos compétences, vous êtes surtout reconnu pour votre orientation client, votre rigueur, et votre capacité à prioriser les demandes. Vous savez travailler en équipe et communiquer efficacement. Vous vous reconnaissez dans ces éléments ? Rencontrons-nous !