L'Association TARMAC recrute un Ecoutant Social 115 H/F Horaires : du lundi au dimanche - 1wk travaillé /4 Le poste d'écoutant·e social·e 115 consiste à répondre aux appels des personnes sans domicile, à les écouter, recueillir leurs informations, et les orienter vers des solutions d'hébergement d'urgence. MISSIONS PRINCIPALES Assurer l'accueil téléphonique des personnes sans domicile (appels entrants) Écouter la demande des personnes, comprendre les besoins Evaluer la situation sociale en recueillant plusieurs informations Prioriser la demande selon des éléments de vulnérabilité (grossesse, victime de violences,.) Informer des dispositifs d'aide sociale sur le territoire Orienter vers des places d'hébergement d'urgence Renseigner les données dans le système d'information (SI) et assurer le suivi administratif des appels Travailler en lien étroit avec les autres services du SIAO, les partenaires sociaux et participer aux réunions de suivi des situations COMPETENCES REQUISES Sens de l'écoute et empathie : écoute active et bienveillance Maîtrise de soi : gérer le stress, les émotions fortes et garder le recul nécessaire face aux situations difficiles Travail en équipe et en partenariat : collaborer efficacement avec les collègues et les partenaires, dans un esprit d'ouverture et de diplomatie. Professionnalisme : faire preuve de neutralité, de discernement et de non-jugement Maitrise des outils informatiques Office 365 Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 039,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/07/2025 Date de début prévue : 01/09/2025