MISSIONS * Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur l'établissement. * Contrôler la propreté, la présentation et l'entretien des chambres, suites et espaces publics, dans le respect des standards de la marque. * Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction. * Gérer les commandes de linge, d'équipement et de produits d'entretien. * Assurer la formation continue, le suivi et la motivation des équipes terrain. * Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance) pour garantir un service fluide et personnalisé. * Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité. Qualifications * Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme. * Excellente connaissance des standards de service en hôtellerie. * Sens aigu de l'organisation, du détail et de la discrétion. * Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir vos équipes. * Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; l'anglais professionnel est un atout. * Bonne maîtrise des outils informatiques liés à l'exploitation (PMS, suivi de tâches, commandes internes). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Pourboires * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel