Eklo est un jeune groupe français d'hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C'est un nouveau concept atypique entre l'hôtellerie économique et l'auberge de jeunesse. Chez Eklo, nous estimons que nos collaborateurs sont une vraie richesse. Quel que soit le poste que vous occupez, nous sommes tous là pour rendre agréables les visites de nos clients , que ce soit pour un verre, un déjeuner ou plusieurs nuits ! Dans nos établissements ; nous misons sur la bonne humeur, l'implication de chacun et des valeurs humaines fortes. Nos perspectives de développement nous permettent de donner de belles opportunités à nos équipes en favorisant les évolutions internes, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience. Eklo recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) de nuit à Clermont Ferrand. Le réceptionniste est l'ambassadeur de la marque, il partage les valeurs de convivialité et d'écologie auprès de la clientèle. Il est responsable de la sécurité de l'établissement et garant d'offrir une expérience inédite à tous clients en assurant un accueil de qualité. * Qualité. S'assure de la satisfaction client durant tout le séjour en établissant un relationnel de qualité dans le but de le fidéliser. Gère les réclamations et litiges clients en se référant à son responsable * Réception. Gère les check-in et check-out. Veille au respect des procédures mises en place et en référer toute anomalie aux personnes concernées et mise en place de nouvelles procédures. Effectue et veille à la présence et à l'actualisation des documents mis à disposition du client. Gère les e-mails. Prises des réservations en optimisant le taux d'occupation et le chiffre d'affaires (en lien avec la politique tarifaire du jour) * Hygiène / Sécurité / Environnement. Est garant de la propreté du lieu de travail (parties communes, extérieur de l'hôtel, sanitaires, cuisine clients). Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (effectue des rondes, veille au bon respect des procédures). Peut être amener à gérer des clients difficiles. * Restauration. Réceptionner certaines livraisons. Aide le service * Service technique. Répare la panne dans la mesure du possible en cas d'absence du service technique ou signale la panne rapidement à son supérieur présent Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 900,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Tous les week-ends * Travail les jours fériés * Travail posté Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 63100 Clermont-Ferrand: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel