Ducreux est un groupe familial à taille humaine. Nous sommes spécialistes de la distribution de produits alimentaires au service des métiers de bouche. Notre dynamisme et notre développement reposent sur notre implantation régionale, notre réactivité et notre service de proximité nous permettant d'assurer la distribution de produits de qualité. Nous recherchons 1 Assistant ADV H/F pour renforcer notre équipe ADV. Après une formation sur notre logiciel et sur nos produits, vos principales missions seront : - Prendre en charge les appels entrants et sortants, dans une démarche de vente et de conseil sur nos gammes de produits et services ; - Développer la vente additionnelle au travers de nos promotions mensuelles, offres spécifiques, opérations commerciales... ; - Effectuer la saisie rapide des commandes (téléphone, mail) dans le système informatique et en assurer le suivi ; - Traiter les réclamations, les litiges, les bons de reprises, les retours de tournée. ; - Traiter et envoyer les avoirs/factures - Mettre à jour la base de données clients dans l'outil informatique ; - Travailler dans un véritable esprit d'équipe avec les différents services internes, notamment les commerciaux. De formation Commerciale Bac à Bac + 2 ou expérience dans la vente, votre fibre commerciale est un atout, vous nourrissez le goût des challenges quotidiens, et l'excellence du Service Client est pour vous une priorité. Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez vous adapter rapidement, gérer les priorités et aimez travailler en équipe. Vous êtes très à l'aise au téléphone, bénéficiez d'une bonne capacité d'écoute et d'un bon relationnel. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et faîtes preuve d'une grande curiosité et d'une excellente adaptabilité. Nous vous proposons : - Poste à 37h - Des horaires de travail alliant vie privée et vie professionnelle - Des tickets restaurant - Une prime de transport - Une culture d'entreprise où le travail d'équipe et la bonne ambiance font partie de notre quotidien - Une formation accompagnée au poste de travail - Mutuelle - Participation - Comité d'entreprise Alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 230,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée * Travail les jours fériés Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel