Référence CSP: APHP_2025-16852 Mission générale: - Assure un accueil de qualité et améliorer le recouvrement des recettes : accueillir, informer et orienter les usagers, assurer la bonne identification des patients, procéder à la constitution et à la gestion du dossier administratif des patients hospitalisés et des consultants, assurer une facturation et un encaissement de qualité avec célérité. Missions permanentes : - Assurer la permanence de l'ensemble du service - Accueillir, informer et orienter les usagers - Constituer le dossier administratif des patients hospitalisés et consultants dont les préadmissions et les sorties - Assurer le suivi des dossiers et la facturation - Fiabilisation des données et identification des différents débiteurs (CDR- Mutuelles) pour la facturation des séjours et des actes externes - Encaisser et procéder aux arrêtés de caisse - Contrôler, vérifier et gérer les fiches de circulation - Gérer les listes des patients non passés en caisse - Assurer le contentieux -admissions et consultations - Gérer l'Etat Civil - Diverses tâches logistiques inhérentes au service (archivage, courrier) - Suivi des dossiers des résidents en unité de soins long séjour Missions ponctuelles : - Gérer un flux important de patients : prise de documents dans la salle d'attente - Compléter les dossiers administratifs au sein des services de soins si besoin - Participation à des groupes de travail - Participation à la formation des nouveaux agents Particularités de la fonction: - Manipulation d'argent avec contrôle du Régisseur et de la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l'AP-HP * Liaisons hiérarchiques : M. DUBOIS François - Directeur des affaires Financières du Groupe Hospitalier AP-HP.Nord en charge des finances et du contrôle de gestion Mme PREPIN THOMAS Magali Directeur des finances adjoint Groupe Hospitalier AP-HP.Nord M.LEBOUC Olivier Adjoint au directeur des finances du Groupe Hospitalier AP-HP.Nord Mme NAM HEE Audrey Responsable facturation Hopitaux Lariboisiere / F.Widal * Liaisons fonctionnelles : Internes La Direction des Finances, l'ensemble des services de l'hôpital, en particulier cliniques et médico-techniques, le service informatique local, les archives médicales, le service social hospitalier, l'équipe PMSI, les urgences, la régie, les admissions - frais de séjour, la cellule d'identitovigilance. Externes Les patients, les familles, les organismes de sécurité sociale, les mutuelles, la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l'AP-HP, la Direction des finances du siège de l'AP-HP, les Relations Internationales, les autres hôpitaux de l'AP-HP ou extérieurs.