Référence CSP: O076250/704001515 Un.e agent.e d'accueil et administratif.ve Au sein du Département Economie Attractivité Rayonnement Solidarité De la Direction Rouen Normandie Création Poste basé à Rouen Rive-Droite Cadre d'emplois des adjoint administratifs territoriaux Vous assurez l'accueil des pépinières et hôtels d'entreprises, garantir la qualité d'hébergement des entreprises et gérer l'administration de premier niveau. Assurer l'accueil téléphonique et physique Assurer les remplacements ponctuels sur les autres sites du Réseau Normandie Création Remplir les tableaux de bords de gestion de l'activité téléphonique et de l'accueil Prévenir les usagers de la pépinière de l'arrivée des visiteurs et veiller à leur prise en charge Accueillir les usagers et les visiteurs des pépinières et hôtels d'entreprises Renseigner, orienter les visiteurs vers l'interlocuteur recherché, contrôler l'identité du visiteur Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner l'interlocuteur et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature Prendre et restituer les messages Réceptionner le courrier, les colis et les recommandés (selon autorisations des entreprises) Trier et distribuer le courrier arrivé pour l'ensemble des entreprises Gérer la qualité de l'hébergement des entreprises Suivre l'entretien des locaux Gérer le stock de consommables et produits d'entretien et transmettre au responsable des commandes Détecter les dysfonctionnements au sein du bâtiment et alerter les services de la Métropole concernés pour l'intervention Suivre les interventions techniques et prévenir les usagers Veiller au respect du règlement intérieur Garantir le maintien des procédures du système qualité Assurer les tâches administratives Réaliser la facturation Réaliser divers travaux de bureautique Alerter sur les entrées et sorties des entreprises Etre le relais des attentes des locataires Créer et gérer les badges et clés remis aux usagers Activité annexe Soutenir la personne en charge de l'animation ou l'organisateur de la programmation d'un évènement