Poste : en alternance basé à Pontchâteau (Loire-Atlantique), rattaché au service ADV   Mission : Gérer le processus complet du traitement de la commande client qui va de la réception de la commande Doosan BOBCAT EMEA jusqu'à la facturation au client des produits finis, accessoires fabriqués et/ou livrés par le site de Pontchâteau     Activités principales :   ·        Assurer son activité   - Ordonnancer en production la commande et suivre la planification et la réalisation avec la production - Coordonner les activités avec le service logistique Expédition & production fin de ligne. - Etablir les documents réglementaires d'homologation des matériels expédiés et les documents d'accompagnement en fonction des réglementations en vigueur dans les pays destinataires. - Mettre à disposition du client les matériels ou organiser leur transport en fonction des confirmations données par l'ordonnancement ou les appros. - Gérer les demandes transport et suivre la planification avec les sous-traitants. - Assurer le classement et archivage.   ·        Contribuer aux résultats   - Satisfaire les clients par la fiabilité des délais de livraison annoncés et des informations communiquées. - Définir et mettre en œuvre les actions pour atteindre les objectifs fixés.   ·        Contribuer aux respects des exigences qualité-sécurité-environnement   - Être garant du respect des aspects législatifs en matière d'exportation et de la norme ISO9001. - Respecter et faire respecter les règles de sécurité et environnement du site.   ·        Assurer l'amélioration continue de son activité   - Rechercher constamment des voies d'amélioration dans le processus de la gestion de commande client et son ordonnancement afin d'augmenter la satisfaction des clients et l'efficacité du service.     Pour mener à bien cette mission, vous serez en lien étroit avec la logistique ainsi que différents services supports internes (Direction, Appros et ventes, BE, Maintenance, Production, Qualité) de même qu'avec des interlocuteurs externes (transporteur, transitaire maritime, service client Groupe Doosan).Elève en alternance, issu d'un cursus en commerce international/ Bac+2 Transport. La mission requiert une appétence pour la communication, le goût du contact humain, l'esprit d'équipe et le sens du service client ainsi qu'une bonne adaptation au changement, de la méthode, rigueur, persuasion et efficacité. La pratique de l'anglais est impérative. Nécessité également de connaître les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook et Powerpoint) et de maîtriser les règles d'exportation.