* Il assure le traitement des demandes clients par téléphone, par mail, et physiquement lors de RDV et y répond sous 24h. * Il anime une réunion commerciale hebdomadaire pour coordonner les informations aux différents services * Il identifie rapidement les besoins du client et offre une solution et un argumentaire adaptés. * Il assure la saisie des réservations du segment clientèle séminaires. * Il assure la saisie des rooming list sur le PMS. * Il établit des devis en fonction des recommandations du Responsable Commercial. * Il réalise des visites de l'établissement. * Il réalise le reporting chiffre d'affaires MICE pour le service. * Il assure la coordination avec le service facturation (élaboration et transmission de pro-forma, suivi et relance des demandes d'acompte, facturation, .) * Il assure la communication et transmission de toutes les informations auprès de tous les services pour assurer le bon déroulement des évènements Séminaires. * Il assure le suivi administratif des dossiers séminaire. * Il assure un reporting régulier et fournit ses résultats et statistiques. * Il est force de proposition & propose des axes d'évolution pour le service. * Il suit et analyse les données d'activité du service ou de la structure et propose des axes d'évolution. * Il se tient informé de la concurrence. Cette liste est non exhaustive 5 raisons de nous rejoindre : 1. Une intégration adaptée à votre profil 2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle 3. Un environnement de travail agréable 4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution 5. L'accès à un parcours de formation complet Profil : Une expérience professionnelle de deux ans est un plus. Débutant accepté. De niveau BAC+ 2, idéalement diplômé dans le domaine Commercial. Compétences * Promouvoir les produits (SPA, Hébergement, Salles, Restauration et Bar) auprès des clients * Connaissance logiciel PROTEL est un plus. * Maîtriser PACK OFFICE * Maîtriser la langue anglaise * Analyse statistique SAVOIRS-FAIRE * Assurer un accueil et un service de qualité * Collaborer avec l'ensemble des services * Saisir, Traiter & confirmer les réservations dans la PMS selon les procédures en vigueur * Maîtriser les offres commerciales en vigueur et les proposer aux clients SAVOIRS -ETRE * Avoir le sens aigu du service et se rendre disponible pour le client * Aisance dans les relations téléphoniques * Bonne présentation * Etre rigoureux * Faire preuve d'écoute active et d'analyse * Etre dynamique, organisé et réactif * Etre capable de travailler en équipe * Avoir le sens de ses responsabilités * Bon sens de l'anticipation et respect des délais * Prise d'initiative et empathie * Respect de la confidentialité * Sait travailler dans les situations d'urgence Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !