Descriptif du poste: Vos missions : Suivi technique et garantie : * Superviser les machines sous garantie et anticiper les besoins des clients, * Organiser et coordonner les interventions techniques en lien avec les Techniciens. Développement commercial : * Identifier les opportunités de vente de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades), * Proposer des solutions sur mesure en accord avec les besoins spécifiques des clients, * Relancer les offres commerciales et analyser les raisons des éventuels refus. Relation client : * Assurer un transfert efficace avec les équipes projets après la livraison des machines, * Recueillir et transmettre les retours clients pour améliorer les produits et services, * Maintenir une relation de confiance et à long terme avec les interlocuteurs clés. Reporting et amélioration continue : * Rédiger des rapports de visite et les partager avec les équipes internes, * Contribuer activement à l'amélioration des processus et des offres de service. Profil recherché: * Formation : Bac+2 minimum technique (mécanique, électromécanique, automatisme), * Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement technique industriel, * Langues : Anglais, français courant impératif, la maîtrise de l'allemand ou de l'arabe est un plus, * Compétences : Excellente connaissance des équipements industriels et de leur cycle de vie, forte orientation client et capacité à formuler des recommandations techniques pertinentes et sens de l'organisation, autonomie et excellent relationnel.