Descriptif du poste: Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : * Poste en CDI * Basé à 30Km au Nord de Saverne * Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance.   Vos missions seront : * Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude * Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible * Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges * Suivre les projets de mise en place * Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil   Vos avantages : * Tickets restaurants * 13e mois * Intéressement * Participation Profil recherché: Et vous ? * Vous avez une formation Bac +3 / +4 dans le domaine de l'informatique * Vous justifiez d'une expérience similaire à ce poste * Vous disposez d'un bon niveau en allemand et d'un bon niveau d'anglais * Une connaissance de l'outil MATRIX 42 serait un plus Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité. Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.