Description du poste : Au sein d'une équipe de 6-7 personnes, accompagner le client tout au long de la réalisation de son projet de communication. Orchestrer les différentes ressources, en relation avec les différents services de l'entreprise (Edition, Routage, Programmation, Commercial), afin de mener à bien la production en atelier dans une logique de respect des coûts et des process. Actions à mener : - Intervenir tout au long de la chaîne de fabrication (Devis, Achat, Sous-traitance, Production, Gestion des Stocks). - Suivre la mise en fabrication dans les délais, en respectant les coûts et en veillant à la qualité des produits finis. - Renseigner les clients de l'avancement de leur dossier et des éventuelles difficultés rencontrées. - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons. - Assurer le suivi des dossiers en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. - Conseil et fidélisation clients. Description du profil : Nous recherchons une personne dotée de solides compétences relationnelles, faisant preuve de rigueur et de méthode dans son travail. La capacité à s'adapter rapidement aux situations et à réagir de manière appropriée est essentielle. Une bonne élocution, un sens de la diplomatie et une aptitude à travailler efficacement en équipe sont également requis. Conditions de travail : Durée hebdomadaire : 33,15 heures en moyenne (soit 39 heures réparties du lundi au vendredi, avec la différence de 5,85 heures créditée sur un compteur ARTT). Horaires : adaptés en fonction du profil du candidat.