Description du poste : Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous aurez en charge le support et l'assistance à distance des différents points de vente. Vous serez amené à répondre aux appels et traiter les incidents et les demandes de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d'encaissement, réseaux Front-Office, back-Office, infrastructure Wifi, terminaux mobiles, bornes etc...) Vous serez également en relation avec les prestataires pour le suivi des interventions. Afin d'assurer un maintien de l'activité, l'équipe est organisée sur une amplitude horaire de 6h à 21h du lundi au samedi. Ce qui représente 1 samedi sur 2 travaillé (télétravail possible). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération annuelle brute proposée est comprise entre 28k et 30 k € selon expériences. Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine, des tickets restaurants, d'une mutuelle avantageuse, de congés supplémentaires d'ancienneté dès 2 années, et d'autres avantages. Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante au sein d'un environnement de travail très agréable ! Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien support ou helpdesk N1. Vous disposez de bonnes compétences techniques en informatique et système réseaux. Vous avez un excellent sens du relationnel. La satisfaction client est au cœur de vos priorités.