Description du poste : Nous recrutons un responsable d'équipe gestion pour encadrer une équipe et assurer un traitement optimal des activités dans le respect des procédures, dans une démarche de fidélisation client. Vos missions principales :***Encadrer l'équipe en développant les compétences, en assurant un climat de travail performant et en contrôlant la qualité de la production, * Assurer un traitement optimal des activités en fixant des objectifs, en adaptant l'organisation en fonction des priorités et en proposant des améliorations, * Contribuer au développement de la culture client et de l'innovation en traitant les réclamations, en assurant la qualité des courriers et en participant aux projets, * Entretenir une proximité avec les collaborateurs en réalisant les déplacements prévus dans le cadre managérial. Vos avantages :***Télétravail possible pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. * Carte restaurant avec prise en charge à 60 % par l'entreprise. * Participation aux abonnements de transport en commun (75 %) et forfait mobilité durable de 150 €/an. * Mutuelle et Prévoyance pour votre santé et celle de vos proches. * Epargne salariale, intéressement, participation * Avantages CSE : Billetterie, chèques vacances, événements culturels et sportifs. Description du profil : Nous recherchons un collaborateur autonome, réactif, capable d'analyser des données et ayant la culture du résultat. Une première expérience en management d'équipe et une connaissance de l'environnement est un plus. La bonne maîtrise de Salesforce, Activ'infinite, Numésio et Excel serait un plus. Vous serez également évalué sur les compétences suivantes :***L'adaptation face aux changements, * La capacité à fédérer, * La capacité à communiquer à l'écrit, * Un sens aigu de l'organisation, de la planification et de la gestion du temps, * L'orientation satisfaction client. Informations sur le processus de recrutement Si vous souhaitez relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre candidature avant avant le 24 décembre 2024. Celle-ci sera examinée par Chloe Bourrette qui est votre point de contact pour toute question. Notre entreprise certifiée ISO 9001 « handi-accueillante » est attachée à la mixité et à la diversité. Découvrez nos engagements.