Description du poste : Adecco recrute pour son client basé à Villeurbanne. Technicien support réseau h/f en CDI Rattaché à l'équipe de Support Technique, intégrée au siège et à proximité immédiate de l'ensemble de nos équipes techniques (R&D, installations, préparation du matériel, stock...). Les missions sont les suivantes : · Vous traitez les appels entrants et les mails de clients (professionnels en majorité. Ex : directeur d'hôtel) · Vous analysez le problème remonté par le client et établissez un diagnostic · Vous résolvez les dysfonctionnements techniques grâce à nos outils de monitoring cloud, et guidez les utilisateurs à distance au besoin La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mais également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance...). Description du profil : Vous avez de bonnes connaissances réseaux, et des connaissances Wifi. Vous êtes curieux, vous avez une bonne aisance à l'oral et l'esprit d'équipe. Poste en CDI à pourvoir immédiatement, disponible en temps plein, ou temps partiel (32h en 4 jours). Poste sédentaire sans déplacements. Salaire selon profil : 25 000 à 30 000 € bruts annuels