Au sein d'Orange France, la Direction Orange Grand Ouest regroupe l'Unité Clients et Industrielle (UCI) Normandie Centre, une équipe dynamique de 1100 collaborateurs répartis sur 11 départements géographiques. L'UCI Normandie Centre joue un rôle clé en assurant la livraison et la maintenance des produits et services Orange, avec une expertise technique sur les réseaux fixes cuivre et fibre, ainsi qu'une intervention directe chez les clients. Engagée sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale, cette unité est au coeur de la fidélisation client grâce à la qualité irréprochable de ses prestations et à une relation client exemplaire. Maîtrisez les flux, domptez les stocks : votre mission logistique commence ici ! Gestion des approvisionnements : - Vous prenez en charge la gestion des stocks sur votre portefeuille d'entrepôts. - Vous approvisionnez et livrez les produits dans le respect des délais engagés. - Vous suivez les livraisons et répondez aux réclamations liées aux retards, non-conformités ou ruptures. - Vous traitez les litiges avec rigueur et efficacité. Pilotage des stocks : - Vous analysez les besoins et vérifiez la cohérence des réapprovisionnements. - Vous suivez les indicateurs de performance, tels que la rotation des stocks et le stock obsolète. - Vous déclenchez les réapprovisionnements nécessaires pour assurer la fluidité des opérations. Gestion de la relation avec les entrepôts en contrat : - Vous assurez la gestion des échanges par mail. - Vous résolvez les litiges et traitez les retours. - Vous maintenez une communication fluide et constructive avec les clients internes pour garantir un service de qualité. Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac ou Bac Pro, avec une expérience similaire dans la gestion des approvisionnements ou la logistique. Savoir faire : - Vous savez identifier les éléments clés et analyser efficacement les problématiques pour apporter des solutions adaptées. - Vous faites preuve d'autonomie et démontrez de solides capacités d'organisation dans la gestion quotidienne de vos missions. - Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des processus et le respect des engagements. - Vous maîtrisez les outils MS Office, avec une expertise avancée sur Excel pour l'analyse et le reporting. Savoir être : - Vous êtes orienté(e) client et disposez d'un excellent relationnel. - Vous êtes à l'écoute des différents interlocuteurs, qu'ils soient internes ou externes au groupe. - Vous avez pleinement conscience de la responsabilité liée à votre poste. - Vous faites preuve de motivation et de dynamisme au quotidien. - Vous êtes proactif(ve), autonome et savez prioriser vos tâches avec efficacité. - Vous possédez de bonnes capacités de communication et un véritable esprit d'équipe.