Description du poste : ACASS, agence de recrutement, recherche un Responsable SAV en Froid Commercial H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Poste à pourvoir à Montpellier 34. En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en garantissant un service après-vente de haute qualité. Vous serez chargé(e) de superviser l'équipe technique, de coordonner les interventions et de gérer les relations avec les clients. Vos missions principales :Superviser et encadrer l'équipe technique de frigoristes (10 techniciens) Planifier et coordonner les interventions de maintenance et de dépannage chez les clientsAssurer le suivi des interventions pour garantir la satisfaction des clientsAnalyser et résoudre les problématiques techniques en lien avec les équipements de froid commercialMaintenir une communication proactive avec les clients pour les informer de l'avancement des interventionsMettre en place et suivre les indicateurs de performance pour améliorer continuellement la qualité du serviceParticiper aux chiffrages des affaires Description du profil : Profil recherché :Titulaire d'une formation en réfrigération, génie climatique ou équivalentExpérience confirmée dans le domaine du froid commercial, avec une expertise en gestion de service après-venteCompétences solides en encadrement d'équipeCapacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidementExcellentes qualités relationnelles et sens aigu de la satisfaction client