Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk (F/H) pour un contrat en intérim de 1 mois minimum, à Bordeaux sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Rémunération : 25kEUR - Avantages : Tickets restaurants - Contrat : Intérim - 1 mois renouvelable  Missions : - Réception des appels utilisateurs.  - Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via l''outil EasyVista.  - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.  - Gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les droits via l'Active Directory.  - Gestion Windows et Office 365. - Escalader les dossiers complexes aux équipes du N3 ou N3. Votre expertise :  - Maitrise de l'environnement Windows (10/11). - Gestion des outils de productivité Office 365. - Expérience sur un ITSM idéalement EasyVista.  - Bases en Active Directory. - Sens du service et communication.