Description du poste : HH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - acteur de référence de l'assurance des personnes et des biens en France , un Gestionnaire sisnitres MRH Expérimenté (H/F) pour un CDI situé à Poitiers (86).***Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier * Procéder à l'instruction des dossiers (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place de mesures conservatoires, etc.) en appliquant les règles contractuelles, légales et conventionnelles adéquates * Gérer les contestations et participer à la détection de la fraude * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu auprès des victimes Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en Banque/Assurance, ou dans un domaine lié à la relation clientèle, à la gestion ou au droit, et vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de sinistres MRH. Vous avez déjà exercé en contact direct avec la clientèle, notamment par téléphone ou au sein d'un Centre de Relation Clients. Doté·e d'un esprit positif et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis. Curieux·se et motivé·e, vous avez le désir d'apprendre et de continuer à vous former. Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d'écoute, votre empathie, ainsi que votre aisance rédactionnelle. Enfin, vous faites preuve de rigueur, d'implication, de discrétion et de respect de la confidentialité des dossiers qui vous sont confiés.