Les missions du poste : L'agence Working Spirit Belfort recrute pour l'un de ses clients : Votre mission : - Assurer la planification de l'ensemble des interventions chez les clients - Être le relais entre les techniciens, chefs d'équipe, prestataires et le centre d'appel - Optimiser les plannings afin de participer à la rentabilité du service - Traiter les demandes clients et garantir une planification dans des délais raisonnables - Suivre et appliquer les procédures métier - Renseigner précisément les dossiers clients sous Dynamics - Remonter les incidents au manager et participer à l'amélioration continue - Contribuer à la qualité de la relation client en assurant écoute, information et communication claire Horaires de travail : Journée Rémunération : Selon profil Vous devez maîtriser : - Techniques de planification - Gestion de la relation client - Utilisation informatique : Pack Office, CRM Dynamics, SAP - Connaissance produit appréciée Qualités requises : - Sens du dialogue et de l'écoute - Esprit d'équipe - Capacité d'analyse, anticipation - Réactivité, autonomie, rigueur - Adaptabilité, disponibilité - Diplôme commercial/administratif - 1 à 2 ans d'expériences sur un poste similaire Motivé(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant ! Vos avantages chez Working Spirit : - 10% IFM + 10% CP ; - CET à 5% ; - Prime de Parrainage sous conditions ; - Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...).