Description du poste : Cette mutuelle a fait le choix de confier l'intégralité de la gestion de son portefeuille de contrats à un prestataire externe, tout en s'appuyant sur une plateforme téléphonique dédiée aux adhérents. Dans ce contexte, les missions proposées dans le cadre de cette opportunité s'articuleront principalement autour de l'accompagnement du délégataire et du contrôle qualité des prestations réalisées. Les missions de ce poste sont les suivantes :***Traiter la relation avec les entreprises adhérentes : Traitement des demandes d'informations sur la vie du contrat, sur les process de gestion ou sur les droits adhérents, * Réaliser des contrôles qualité sur les droits des adhérents, la qualité de gestion du délégataire et suivre les actions correctives, * Contribuer aux opérations d'inventaires de fin d'année sur la gestion déléguée et sur la documentation contractuelle, * Assurer le suivi pendant les absences de la Responsable de la Gestion.***Télétravail flexible : jusqu'à 125 jours/an, * 22 jours de RTT/an, * Accès à un CSE dynamique, * Accès aux restaurants d'entreprise. Description du profil : Formation & expérience :***Bac +2 minimum, * Expérience confirmée dans la gestion de contrats de complémentaire santé (assureur, mutuelle, délégataire, organisme de protection sociale). Compétences techniques :***Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google), * Bonne connaissance de l'assurance santé et de sa réglementation, * Bon niveau rédactionnel et de communication écrit et oral. Savoir-être :***Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, * Esprit d'équipe, adaptabilité, sens du service, * Capacité d'analyse, de coordination et de priorisation.