Description du poste : Sur ce poste vous gérez la réceptions d'appels entrants et la gestion des réclamations des clients dans le cadre de la prise de commandes en ligne (prise de commande, édition de facture, prise en compte des problèmes de livraisons et réorientations des appels). Vous devez être à l'aise sur Excel (saisie de données sur tableurs) et avoir un excellent niveau en orthographe (gestion de mails) . Les références produits sont variées et vous devez faire preuve de rigueur. Vos interlocuteurs sont variés. Sur ce poste vous travaillez du Lundi au Vendredi sur une amplitude horaire allant de 8H à 18H. La rémunération proposée correspond à 11.88€brut/h+ prime d'objectif qualité à partir de 3 mois d'ancienneté. Une formation est prévue au poste, les débutants sont acceptés du moment d'avoir une réelle motivation pour le poste. Une lettre de motivation vous sera demandée. Toutes les candidatures seront étudiées. Description du profil : Vous faites preuve de rigueur et appliquez la procédure qualité Vous savez gérer les conflits et garder une attitude professionnelle Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique