Description du poste : Duo Industrie Fabricant de solutions de communication visuelle haut de gamme, Duo Industrie accompagne ses clients dans leurs projets d'exposition, d'événementiel et de décoration. Stands, show-rooms, aménagements de magasins : nos produits allient créativité, qualité et éco-responsabilité. Nous revendiquons un engagement RSE depuis 20 ans : éco-conception, réparabilité, recyclage. Distribués par un réseau exclusif de revendeurs spécialisés, nos produits sont fabriqués dans nos usines près de Montpellier et près de Montreal (Canada). Nous sommes présents au Canada, aux Etats-Unis, à Paris, en Allemagne. Afin de renforcer notre équipe IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Réseaux. En tant que Technicien(ne) Support Informatique et Réseaux, vous serez l'interlocuteur principal des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques, tout en montant en compétence sur les sujets plus complexes (N2). Vos missions clés seront : · D'assurer le support informatique niveau 1 et 2 (réseau, matériel, logiciel). · D'administrer et de maintenir les matériels et logiciels · De fournir un support technique aux utilisateurs principalement internes, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels · D'assurer l'intégrité, la sauvegarde et la sécurité des données et des infrastructures · De participer activement à l'amélioration continue des processus informatiques · D'expliquer et de former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. · Compétences Techniques : o Connaissance des réseaux et des protocoles de sécurité. o Compétence en gestion de serveurs, virtualisation et solutions de sauvegarde. o Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces. · Compétences Humaines : o Passionné(e) et curieux(se) : Vous aimez apprendre et explorer de nouvelles technologies. o Pédagogue : Vous expliquez facilement des concepts techniques à des non-spécialistes. o Sens du service client : Vous priorisez la satisfaction des utilisateurs. o Autonome et rigoureux(se) : Vous gérez votre travail avec organisation et précision. o Créatif(ve) et astucieux(se) : Vous anticipez les problèmes et proposez des solutions. · Représente un plus : o Scripting (Powershell, Typescript.), Programmation, . o Une première expérience dans un poste similaire o Anglais technique Ce que nous vous offrons · Évolution de carrière : Formation continue et montée en compétence vers le support N2. · Technologies innovantes : Accès à des outils de haute technologie (salle serveur, cloud, imprimantes grand format, projets internationaux.). · Environnement collaboratif : Une équipe bienveillante et un cadre international.