RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) service client pour notre client industriel situé à Mulhouse. En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront : • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat • Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées • Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.) • Participer à l'amélioration continue de l'expérience client PROFIL RECHERCHÉ : • Pour mener à bien votre mission, vous avez une première expérience de 5 années dans un domaine similaire. • Vous avez une excellente expression orale et écrite en français • Vous êtes patient(e), à l'écoute et orienté(e) solution • Vous avez une première expérience en relation client (stage ou emploi) • Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, messagerie, etc.) • Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités