<p>&nbsp;Acteur reconnu dans le domaine de la menuiserie industrielle, notre client fabrique et distribue des solutions sur mesure destinées aux professionnels du bâtiment. Leur priorité : garantir la qualité des produits et accompagner les clients avec réactivité, technicité et sens du service.<br><br>Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :<br><br><strong>👉 TECHNICIEN SUPPORTS CLIENTS H/F Menuiseries Industrielles</strong><br>&nbsp;</p><p><strong>&nbsp; Les missions</strong>&nbsp;Votre mission : garantir des dossiers fiables, complets et conformes, tout en apportant un service client de proximité.<br><br><br><strong>📌 Vos missions principales</strong><br><br><strong>📞 Relation clients &amp; support commercial</strong><br></p><ul><li><p>Assurer la <strong>prise de renseignements au premier appel</strong>.</p></li><li><p>Répondre aux demandes d’information liées aux commandes.</p></li><li><p>Entretenir un <strong>contact téléphonique agréable</strong> et professionnel.</p></li></ul><p><strong>🗂️ Gestion et contrôle des commandes</strong><br></p><ul><li><p>Réceptionner les commandes (fenêtres et fournitures hors SAV).</p></li><li><p>Effectuer le <strong>tampon de date</strong> et vérifier la <strong>conformité des bons de commande</strong> : signature client, supports recevables, complétude…</p></li><li><p>Ouvrir les dossiers et enregistrer le <strong>nombre de vantaux</strong> dans le logiciel métier.</p></li><li><p>Déclencher les <strong>plans qualités pour toute commande &gt; 20 fenêtres</strong>.</p></li><li><p>Classer et mettre en GED les documents (plans, photos…).</p></li></ul><p><strong>💻 Saisie et suivi ADV</strong><br></p><ul><li><p>Vérifier les saisies effectuées, procéder aux corrections et <strong>envoyer les confirmations clients</strong>.</p></li><li><p>Faire remonter les erreurs pour contribuer à l’amélioration continue.</p></li><li><p>Enregistrer dans le logiciel de saisie de commande les modifications suite aux retours clients.</p></li><li><p>Suivre les commandes qui stagnent dans un état incorrect et <strong>relancer pour obtenir les informations manquantes</strong>.</p></li></ul><p><strong>🔧 Gestion des SAV</strong><br></p><ul><li><p>Saisir les dossiers de <strong>refabrication SAV</strong> après traitement interne (technicien &amp; référente SAV).</p></li></ul>