Description du poste : Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous aurez pour missions principales : -Accompagner la famille tout au long des obsèques, -Contribuer au développement commercial de la Société, -Participer à la démarche qualité pour l'amélioration des prestations offertes. -Participer aux prestations de services funéraires en assurant une qualité irréprochable de service et en respectant la réglementation, Ainsi, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : -Manipulation des corps lors des différentes opérations mortuaires, -Préparation des cercueils, -Portage de cercueils, -Participation aux convois et aux cérémonies, -Accueil des familles au cours des convois, -Placement des fleurs pendant les cérémonies, -Mise en place des articles funéraires, -Fossoyage, -Conduite d'un véhicule funéraire ou assimilé, -Transport avant et après mise en bière, -Assurer les astreintes, -Entretien et nettoyage des véhicules funéraires, -Déchargement des camions de livraison, -Rangement des marchandises, -Exécution avec diligence de l'ensemble des directives de ses supérieurs hiérarchiques. Description du profil : Vérifier les documents administratifs post mortem (certificats de décès, de transport, d'inhumer, de crémation...) - Assister le personnel médical habilité pour l'examen du corps ou la préparation de l'autopsie (manipulation, transfert) - Assurer la conduite des véhicules funéraires de façon efficace : en fonction des contraintes et des demandes, en tenant compte de la spécificité du véhicule - Assister le maître de cérémonie dans le déroulement des obsèques - Procéder au cérémonial funéraire de transport de corps, mise en bière, portage de cercueil - Surveiller la conformité de déroulement de la cérémonie funéraire - Réaliser l'exhumation de corps - Former, encadrer et animer une équipe - Procéder au cérémonial funéraire de préparation de la mise en terre ou en sépulture - Entretenir des équipements - Législation et réglementation funéraire - Offices culturels et civils - Pratique et symbolique des différents rites funéraires dont la crémation - Psychologie et sociologie du deuil - Règles de comportement social et de bienséance - Techniques d'exposition des cercueils et de mise en valeur des articles funéraires, des fleurs - Techniques de portage - Techniques de présentation des défunts - Techniques funéraires - Utilisation d'équipement de crémation Bienveillance - Calme - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Maîtrise de soi - Discrétion - Disponibilité - Organisation - Rigueur