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Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F) 38 - ST HONORE
Offre n° 9181670
Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)
38 - ST HONORE - Localiser avec Mappy
Publié le 13 décembre 2024
Description du poste : ·***Assurer la satisfaction client (suivi relation client). ·***Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions. ·***Traiter et comptabiliser les données d'entrées et de sorties (statistiques). ·***Traiter les demandes de support technique (mails, appels téléphoniques). ·***Conseiller les clients pendant les mises en service. ·***Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions. ·***Assurer les dépannages en assurant un support à distance. ·***Réaliser les interventions techniques occasionnelles et ponctuelles sur le terrain en***accompagnement de nos clients professionnels. ·***Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des***retours des pièces détachées. ·***Assurer la formation sur les chaudières. ·***Effectuer les remontées terrain vers le coordonnateur SAV. ·***Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon procédures établies. ·***Collecter les données et réaliser les statistiques mensuelles. Description du profil : ·***Niveau BAC à BAC +2 formation technique. ·***Une première expérience en relation clients (ex. hotline). ·***Déplacements ponctuels en France. ·***Avoir le sens de l'écoute et de la communication. ·***Être réactif et rigoureux. ·***Savoir résoudre des situations conflictuelles. ·***Connaissances en électrotechnique. ·***Connaissances sur les principes de combustion et d'énergie thermique. ·***Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office). ·***Capacité de communication écrite et orale.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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