Description du poste : Vous réalisez le diagnostic technique après-vente auprès des clients, contact téléphonique ; Vous émettez des préconisations, avant-vente auprès des clients, contact téléphonique ; Vous effectuez les réponses aux courriers, faxes et courriels de votre secteur, validez et suivez les demandes d'interventions et de prise en charge SAV Description du profil : Vous disposez d'une expérience technique ou diplôme technique Vous êtes à l'aise en communication verbale par téléphone et vous avez le sens du service client Vous faites preuve de rigueur, d'analyse, et d'aisance rédactionnelle