LMI RECRUTEMENT & Associés - GROUPE LMI recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de la distribution de produits d'hygiène auprès de professionnels, un Assistant ADV H/F en CDI, basé à Vénissieux. Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable ADV, vous jouerez un rôle central dans la relation clients et le bon traitement des commandes. Vous travaillez en lien direct avec des clients professionnels et en collaboration étroite avec deux à trois commerciaux. Au sein d'un service où la réactivité et le sens du client sont essentiels, vous contribuerez à la fluidité des échanges et à la qualité du service rendu. Vos missions consisteront à : Après avoir été intégré(e) au sein de l'équipe, vous pourrez vous épanouir dans les missions confiées : - Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison - Gestion des appels entrants (délais, références produits, informations générales) - Traitement des réclamations en coordination avec la logistique et la facturation - Appels sortants pour relayer les offres et nouveautés - Mise à jour des données clients dans les outils internes - Préparation des devis et support aux commerciaux - Participation à l'amélioration continue du suivi client Votre activité nécessite rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Conditions : - Contrat : CDI temps plein - Horaires : 36h30 par semaine - Rémunération : fixe selon profil compris entre 2 100 € et 2 300 € brut mensuel - Variable : prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 80 € - Avantages :Titres restaurant (prise en charge employeur 60 %) - Mutuelle (prise en charge employeur 70 %) - 1 jour de télétravail par semaine (après 6 mois d'ancienneté) - Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires - Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste administratif ou commercial. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez gérer les priorités et maintenir une communication fluide avec différents interlocuteurs. - La maîtrise des outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie) est attendue.