POSTE : Hôte de Caisse - Conseiller de Vente H/F DESCRIPTION : Pour participer au développement de notre enseigne en pleine croissance, nous recherchons un Hôte de caisse-conseiller de vente H/F pour notre magasin de Fenouillet. Directement rattaché(e) au responsable de magasin, votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation et contribuer à son bon fonctionnement. Vous participez à la réalisation des objectifs commerciaux et à la valorisation du concept BLACKSTORE en garantissant une expérience client de qualité. Vous contribuez à la déclinaison opérationnelle de la stratégie commerciale de l'enseigne dans le respect de nos valeurs : sens du collectif, ouverture, optimisme, humilité. Vos missions sont principalement articulées autour de l'expérience client, l'atteinte des objectifs commerciaux, et la valorisation de l'enseigne : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) - Constituer des dossiers de demande de financement - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise - Accueillir et accompagner le Client tout au long de sa visite en assurant un service personnalisé - Conseiller le Client en valorisant les caractéristiques produits grâce à un argumentaire maîtrisé (vente complémentaires) - Proposer un véritable service différenciant permettant de valoriser l'image de l'enseigne BLACKSTORE et de fidéliser les clients - Booster les ventes dans le respect de la politique commerciale - Décliner les opérations commerciales et les valoriser auprès des clients - Assurer un suivi client dans une optique de satisfaction permanente - Etre force de proposition quant aux différentes techniques, moyens et canaux permettant de développer la qualité de l'expérience client - Mettre en place et valoriser le merchandising des Marques en magasin - Participer à la valorisation du concept et à la bonne tenue du magasin - Encaisser le client selon les procédures de caisse en vigueur - Lutter contre la démarque inconnue PROFIL : Passionné(e) par votre métier et par le secteur de la mode, vous êtes proactif et force de proposition pour anticiper les besoins clients. Dôté(e) d'un bon relationnel, votre sens de l'écoute, votre dynamisme et votre culture retail sont des atouts majeurs pour réussir sur ce poste. Vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel pour la satisfaction de nos clients. Orienté(e) résultat, vous avez le goût du challenge et le sens du collectif pour partager vos réussites et contribuer à la performance collective de notre enseigne. Idéalement issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 orientée vente/commerce, vous justifiez d'une expérience réussie sur des fonctions similaires.