POSTE : Qualité des Opérations - Sophia Antipolis H/F DESCRIPTION : Randstad Digital (ex: Ausy) est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Notre expertise vous permet de renforcer votre équipe, tout en vous mettant en relation avec des professionnels qualifiés dans le monde entier qui s'alignent sur les technologies que vous avez choisies. Nous nous concentrons sur les solutions packagées et nous donnons aux entreprises les moyens d'atteindre leurs objectifs rapidement et efficacement.. En PACA,Randstad Digitaldéveloppe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navels, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l'énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start-up et sur nos plateaux forfaits. Ces activités s'appuient sur des référencements grands comptes comme Amadeus, Thalès, Orange, Air France, ProBTP, La Poste, ST Microelectronics etc your job Activités liées aux processus d'exploitation Accostage : - Fournir les exigences d'exploitabilités au différents services qui vont se faire superviser par nos équipes de supervision - Axer sur les quatre points clefs de l'accostage qui sont la mise à jour des référentiels, la chaine de soutien, la mise en place d'une supervision/alerting adéquate par rapport au SLA du service, et les documentations d'exploitation qui en découlent. - Prioriser ces activités dès le début du cycle d'accostage pour assurer leur prise en compte optimale. - Mettre en place un suivi rigoureux pour garantir leur réalisation et leur traçabilité. - Exprimer les besoin d'automatisation de supervision et de vérification des ENFs.. - Participer à l'élaboration des ENFs et à sa mise à jour pour les clouds pérennes notamment les nouveaux Socles. - Développer et maintenir les reportings d'activités et les tableaux de bord pour ses activités - Contribuer à la mise à jour du fichier excel de suivi des projets sur son périmètre et à la construction de TdB QoS pour certains services hébergés sur les clouds. Activités transverses - Boucle d'amelioration continu : Contribuer au bon fonctionnement global des services et infrastructures Cloud au travers des activités suivantes : - Suivi de point d'action revenant des boucles qualité (ex. mise à jour de documentation, gestion des droits Mood/ Pipelines etc.) - Interaction avec les autres entités du groupe dans le but d'améliorer la supervision et l'exploitation des services de la DSI. - S'assurer du traitement dans les délais de toutes les demandes entrant dans son périmètre d'activités - Réceptionner les demandes d'actions Ticket sortantes des comités et transférer ces demandes aux bons interlocuteurs et s'assurer de leur bonne prise en compte, et traitement. votre profil - Formation :Diplômed'ingénieur ou Bac +5 ou équivalent. - Avoir une expérience similaire de minimum 4 ans Compétences attendues de 1 à 4 (4 étant un niveau d'expertise): - Méthodes de travail industriel / de production: 3 - Activité de la production, outils des opérations informatiques - GCP: 2 - Connaissance des clouds publique (Au besoin prévoir les formations adéquates) - Cloudfoundry: 2 - Connaissance des clouds privée (Au besoin prévoir les formations adéquates) - Kubernetes: 2 - Connaissance des clouds privée et publique (Au besoin prévoir les formations adéquates) - Gitlab CI: 2 - Connaissances sur l'outil Gitlab notamment pour des besoins de pipeline d'exploitation. - ITIL V3: 3 - Processus ITIL (principalement Release management et Change management) - Gestion portefeuille de projets: 3 - Gestion de projet / Rigueur - Assurer un suivi structuré et organisé: 3 - Organisé son suivi de projet par rapport au nombre de projet en gestion - Capacité rédactionnelle: 3 - Bien rédiger les documentations. - Hiérarchisation des priorités: 3 - Savoir hiérarchisés les différents projets - Confluence: 2 - Utilisation de l'outil confluence standard notre offre Vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages : - Une réelle proximitéavec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée. - Une communauté d'expertspour vous accompagner dans votre montée en compétence. - Une université internepour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé. - Une licence udemy businesspour tous les collaborateur