La Direction de l'Infogérance et Service aux Utilisateurs est l'interlocuteur privilégié des entités quant aux prestations d'infogérance. - Vous aimez travailler dans un environnement technique ? - Vous avez le sens du service et souhaitez vous orienter sur un poste dynamique et varié ? Rejoignez-nous ! - Vous assurez la prise en charge par téléphone des demandes d'intervention de votre unité dans le cadre de l'assistance informatique en mettant en place le mode d'intervention approprié. - Vous êtes garant-e de l'optimisation de l'activité  - Vous recherchez le mode d'intervention le plus approprié (plan de charge, espace service, point relais, ou colipostage) - Vous gérez le planning des techniciens - Vous êtes garant-e de l'optimisation de l'activité selon les ressources disponibles - Vous recevez et analysez les demandes d'intervention via différents outils - Vous prenez les rendez-vous clients et les informez - Vous informez également les techniciens et leur responsable sur notre outil - Vous choisissez le canal de livraison approprié - Vous respectez les engagements contractuels Être l'un des maillons de la réussite de nos interventions : pourquoi pas vous ? "Vous êtes le maillon avec lequel une intervention est optimale de sa demande à sa clôture..." [ Patricia, manager] - Autonomie et rigueur sont vos points forts ! - Vous avez l'esprit d'équipe !     - Vous gérez les priorités et faites preuve de proactivité. - Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges avec vos interlocuteurs très divers (par téléphone).