POSTE : Téléconseiller Véhicules Légers H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, spécialiste de la maintenance de véhicules légers, un Téléconseiller pour son activité de gestion des clients particuliers (H/F/D). Vous serez en charge d'assurer la planification des interventions techniques et la gestion du SAV pour une clientèle composée exclusivement de particuliers. Les missions principales du poste sont les suivantes : - Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients - Planifier, organiser et optimiser les interventions des techniciens selon les demandes - Assurer le suivi du service après-vente et la résolution des problématiques clients - Garantir un haut niveau de satisfaction client par votre qualité d'écoute et votre sens du service - Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une excellente coordination Informations complémentaires : Poste basé à Saint-Egrève - Horaires fixes sur 37 heures/semaine : 8h-12h et 14h-18h- Environnement stimulant. POSTE NON OUVERT AUX ETUDIANTS SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.24 € / heure PROFIL : Une première expérience en centre d'appels ou en gestion de la relation clients est vivement appréciée. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un environnement technique ou dans le secteur de l'automobile. Les compétences attendues pour ce poste incluent : - Très bon relationnel et sens de l'écoute - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Réactivité et gestion du stress - Maîtrise des outils informatiques de gestion et de planification - Sens du service clients