POSTE : Technciens Hotline H/F DESCRIPTION : echnicien Hotline Machines-Outils (H/F) - Poste sédentaire - Strasbourg Entreprise industrielle spécialisée dans les machines-outils et les solutions d'usinage recherche un(e) Technicien(ne) Hotline pour renforcer son équipe support basée à Strasbourg. Vos missions - Assurer l'assistance technique à distance (téléphone, mail) auprès des clients - Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur machines-outils - Apporter un support sur les aspects mécaniques, électriques, automatisme et CNC - Guider les clients dans les opérations de dépannage, réglage et mise en service à distance - Identifier les besoins d'intervention terrain et transmettre aux équipes concernées - Renseigner les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des dossiers - Contribuer à l'amélioration des procédures de support technique Votre profil - Formation technique en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou mécanique - Expérience en machines-outils, maintenance industrielle ou support technique appréciée - Connaissances en CNC sont un plus - Aisance téléphonique, sens du service client - Esprit d'analyse, autonomie et rigueur Conditions - Poste sédentaire (support à distance, sans déplacement) - Localisation : Strasbourg - Contrat : CDI - Rémunération selon profil et expérience - Intégration et formation assurées €40000 - €45000 per annum PROFIL :