POSTE : Consultant Support Paie - Paramétrage Logiciel - CDI - Aubière H/F DESCRIPTION : L'entreprise cliente Notre client est un éditeur reconnu de solutions RH et paie, apprécié pour la fiabilité de ses progiciels et la qualité de son accompagnement client. Dans le cadre du développement de son service support, l'entreprise renforce son équipe Maintenance afin d'assurer un support fonctionnel de haut niveau auprès de ses utilisateurs. Vos missions Rattaché(e) au service client, vous intervenez en véritable référent fonctionnel paie, avec une dimension conseil importante : - Assurer l'assistance téléphonique et à distance auprès des clients utilisateurs - Diagnostiquer les demandes liées au paramétrage, aux traitements et aux anomalies de paie - Conseiller les clients sur les réglages du logiciel (rubriques, cotisations, DSN, paramétrages spécifiques) - Accompagner les utilisateurs dans la sécurisation des données et la fiabilisation des traitements - Garantir le respect des engagements de service et assurer un suivi rigoureux des dossiers - Participer aux tests des nouvelles versions et contribuer à la mise à jour de la documentation - Faire remonter les besoins d'évolution produits et assurer le lien avec les équipes internes - Réaliser ponctuellement des formations clients (à distance ou sur site) Pré-requis - Expérience significative en paie (cabinet, entreprise, CSP paie) et expérience en paramétrage logiciel paie - Capacité à accompagner des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles complexes - Très bonne aisance téléphonique et sens du conseil - Disponibilité rapide (prise de poste urgente) Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un poste à forte valeur ajoutée mêlant expertise paie et relation client - Un environnement structuré, bienveillant et professionnalisant - Des missions variées, avec une dimension conseil réelle - Avantages sociaux attractifs : - Mutuelle prise en charge à 50 % - Transports en commun pris en charge à 50 % - Tickets restaurant (50 %) - Charte de télétravail - CSE - Entreprise qui investit dans la montée en compétences de ses collaborateurs Envie d'évoluer vers un poste plus technique et orienté conseil ? Postulez dès maintenant en ligne. Delphine, consultante indépendante Lynx RH Clermont-Ferrand, étudiera votre candidature avec attention et confidentialité. Candidature 100 % en ligne - prise de poste rapide Profil recherché - Formation Bac +2/3 (paie, RH, gestion, informatique de gestion ou équivalent) - Expérience confirmée en gestion de paie et en paramétrage de logiciels de paie - Compétences validées en informatique et/ou maintenance informatique - Bonne compréhension des mécanismes de paie et des problématiques DSN - À l'aise avec les environnements informatiques et les logiciels métiers - Excellente communication orale et écrite, notamment au téléphone - Capacité à analyser rapidement une situation et à proposer une solution claire - Sens du service client, pédagogie et capacité à rassurer les utilisateurs - Autonomie, rigueur, esprit d'équipe - Discrétion et respect strict de la confidentialité des données A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 28000 € par an PROFIL :