Description du poste : Lynx RH Annemasse est un cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim spécialisé sur les profils en tertiaire, ingénierie et en IT. Notre ADN repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous recherchons pour notre client un Responsable ADV (h/f) en CDI afin de prendre la responsabilité d'un service de 7 personnes Vos missions***Management et encadrement d'équipe * Vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 gestionnaires ADV, tout en analysant et coordonnant la performance commerciale des grands comptes clients. * Vous pilotez également la promotion et le déploiement de nouveaux rapports.***Stratégie commerciale et amélioration des processus * Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale, améliorez le processus de vente, impulsez des actions d'automatisation et d'amélioration continue et pilotez la digitalisation du service***Gestion des commandes clients: * Vous assurez le pilotage de l'enregistrement des commandes, garantissant leur conformité et les délais d'enregistrement, tout en suivant l'avancement des commandes bloquées.***Gestion des contrats et négociation: * Vous négociez et mettez en place de nouveaux contrats, en collaboration avec votre responsable, et mettez en place des contrats logistiques pour améliorer la performance client.***Reporting et analyse de la performance * Vous coordonnez la création de reporting, en priorisant les actions pour analyser et suivre la performance. Description du profil : Profil recherché***Parcours et Formation * Formation : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en commerce. * Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe ADV dans un environnement industriel.***Savoir-être * Capacité d'analyse et de synthèse : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les situations de manière précise et à proposer des solutions adaptées. * Force de proposition : Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des actions pour améliorer les processus et atteindre les objectifs. * Adaptabilité : Vous savez vous adapter aux différentes situations et aux besoins des équipes et de l'entreprise. * Esprit de challenge : Vous savez motiver vos équipes et insuffler un esprit de challenge afin d'atteindre les résultats souhaités.***Savoir-faire * Management d'équipes pluridisciplinaires : Vous avez une expérience confirmée en gestion et encadrement d'équipes diverses. * Maitrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une maîtrise des logiciels nécessaires au bon déroulement de vos missions. * Anglais professionnel courant : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger efficacement dans un environnement international. * Sensibilisation à la digitalisation : Vous êtes sensibilisé(e) à la digitalisation des services et avez l'habitude d'accompagner les projets de transformation numérique au sein des équipes.***Avantages et conditions de travail : * 45 et 52 K annuel brut en fonction du profil * Indemnité de transport * Prime d'intéressement et de participation * CSE et conciergerie d'entreprise * Restaurant sur site Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein