Description du poste : Rattaché(e) au Service Technique Terrain, vous êtes en charge des appels des techniciens afin de les seconder dans le suivi administratif des missions techniques terrain. Vos missions sont les suivantes : - La gestion des reports tardifs des missions techniques en relation avec les clients - L'optimisation des temps en relation avec le service Planning - Le traitement des appels vers les abonnés pour les informer des arrivées, des modifications de planning ou pour une reprise de rendez-vous - La gestion et le traitement administratif (validation des missions, commandes de documents.) Description du profil : Diplômé(e) d'un baccalauréat ou plus, vous recherchez l'opportunité d'apprendre un métier passionnant. Vous êtes une personne impliquée, rigoureuse, curieuse. Vous serez amené(e) à exercer auprès d'acteurs internes et externes à l'entreprise. Une bonne communication ainsi qu'une aisance relationnelle sont fortement recommandées. De tempérament commercial, vous appréciez tout particulièrement le contact par téléphone. Doté(e) d'un excellent sens relationnel, on vous reconnaît de la ténacité et le goût du challenge.