Description du poste : Vous intervenez auprès des clients dans le cadre de la facturation et du recouvrement d'impayés, au sein d'une équipe de 10 personnes. Pour assurer ses missions le/la Chargé(e) de Recouvrement-Facturation travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des autres services opérationnels. Missions principales : - Gérer les appels téléphoniques (entrants/sortants) liés à son périmètre - Assurer la gestion administrative (modification de coordonnées, RIB, Nom,.) - Mettre en place les gestes commerciaux validés par les Responsables - Vérifier et valider le listing de facturation - Préparer les demandes de remboursements - Assurer un suivi quotidien des dossiers de recouvrements - Enregistrer les chèques Description du profil : La personne aura idéalement un BTS recouvrement (voire comptabilité) et ayant déjà une expérience dans le recouvrement et/ou la facturation. Dynamique et volontaire pour le traitement administratif, appréciant le travail en équipe. Aisance relationnelle et goût pour le travail par téléphone. Aisance avec les outils informatiques. Rigueur et discrétion dans le traitement d'informations clients confidentielles.